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摘要:

以某商業(yè)銀行項目為例與您進行探討，商業(yè)銀行進入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的提速期，需要搭建怎樣的智能運維平臺匹配其需求？
　關(guān)鍵字：北塔軟件，商業(yè)銀行，智能運維

商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速期，智能運維需要具備哪些要素？

當前，越來越多的商業(yè)銀行將“科技立行”、“科技興行”、“科技強行”作為自身的發(fā)展戰(zhàn)略，商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進入提速期。

商業(yè)銀行在積極探索大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等新技術(shù)實踐應(yīng)用的同時，堅守信息科技風(fēng)險管理底線，深化科技與業(yè)務(wù)的高度融合。

 

隨著在零售業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、中后臺管理等方面進行著多維的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，商業(yè)銀行的信息化程度已經(jīng)普遍邁入更高規(guī)格，與此同時，對于智能運維的需求也在不斷演進。在有效保障了日常的運維工作的前提下，也需要為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供穩(wěn)定的保障和支撐。

建立可持續(xù)交付、可提升管理、可保障服務(wù)的智能化運維平臺也是助力商業(yè)銀行形成可提質(zhì)、增效、降本的運維體系的核心。

 

用戶背景

 

某商業(yè)銀行，成立于上世紀九十年代。

- 現(xiàn)為A股上市商業(yè)銀行，也是該省最大的地方法人銀行。

- 該商業(yè)銀行在其省內(nèi)設(shè)有16家分行，營業(yè)網(wǎng)點超過170家，機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省主要城市。

- 其業(yè)務(wù)覆蓋公司銀行業(yè)務(wù)、零售銀行業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

 

近年來，隨著該商業(yè)銀行正式跨入中型銀行序列，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上也遇到了更多運維挑戰(zhàn)。

 

運維挑戰(zhàn)

 

1、全域拓撲管理挑戰(zhàn)

機構(gòu)規(guī)模擴大，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)越加復(fù)雜，銀行網(wǎng)絡(luò)對于安全性要求十分嚴謹，所以網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)的實時呈現(xiàn)、架構(gòu)的準確呈現(xiàn)、拓撲的靈活呈現(xiàn)，都是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施資源落地智能化運維的必要條件；若沒有全域、實時、準確的拓撲呈現(xiàn)，便無法及時且便捷地應(yīng)對突發(fā)狀況。

 

2、網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)

金融網(wǎng)絡(luò)中安全性是重中之重，保障網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)備具有數(shù)量多、類型多的特點，對其的運維要求也是高標準，特別是針對安全類設(shè)備的個性化指標；若缺乏靈活的應(yīng)對，則無法實現(xiàn)安全設(shè)備、負載均衡設(shè)備等個性化指標的預(yù)警和分析。

 

3、內(nèi)、外網(wǎng)聯(lián)動的預(yù)警通知挑戰(zhàn)

智能運維可實現(xiàn)運維的提質(zhì)、增效，但現(xiàn)階段依然離不開人員的介入，所以需要有效且多方面的聯(lián)動方式；

缺少內(nèi)、外網(wǎng)的聯(lián)動方式，或第三方的快速對接方式，都會對運維管理的效率造成影響。

 

4、對MSTP專線的有效運維挑戰(zhàn)

商業(yè)銀行因?qū)�業(yè)務(wù)的高標準要求，一般在線路層面會租賃數(shù)量眾多的MSTP專線。

但對于費用高昂的租賃專線，一般又缺少有效的運維管理措施，無法實時判斷MSTP專線的通斷、專線質(zhì)量、各運營商專線的數(shù)據(jù)分析等。

 

 

北塔軟件智能運維解決方案

 

為解決該商業(yè)銀行面臨的運維挑戰(zhàn)。北塔軟件為其部署了多套北塔智能運維管理平臺，協(xié)助其完成運維智能化、標準化。

該商業(yè)銀行內(nèi)網(wǎng)平臺負責(zé)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、核心網(wǎng)絡(luò)、各分支行內(nèi)網(wǎng)、總部樓宇等環(huán)境，外網(wǎng)平臺負責(zé)各分支行外網(wǎng)環(huán)境；

為保障該商業(yè)銀行運維管理體系的統(tǒng)一性，其理財業(yè)務(wù)的內(nèi)外網(wǎng)環(huán)境也分別部署了北塔智能運維管理平臺，實現(xiàn)了理財業(yè)務(wù)所屬資源的運維管理，并可與總行運維平臺聯(lián)動；

上述各套平臺在不同的場景中提供高質(zhì)量的賦能管理，提升運維質(zhì)量、顯著提升了運維效率。

 

運維成果展示

 

【賦能全域拓撲管理】

該商業(yè)銀行通過北塔智能運維平臺實現(xiàn)了對于全域網(wǎng)絡(luò)資源的可視化管理，同時兼顧智能化、自動化、實時性、準確性和美觀性的可視化呈現(xiàn)。

通過不同的區(qū)域視圖來分級展示，總行到各分行，分行到各支行，歸屬不同的運維責(zé)任人，權(quán)責(zé)分明。

 

【個性化指標靈活設(shè)置】

隨著金融業(yè)務(wù)的發(fā)展和演進，運維中演化出很多個性化的管理需求和指標，對于這種個性化指標通過北塔智能運維管理平臺的靈活設(shè)置即可實現(xiàn)；

在內(nèi)外網(wǎng)環(huán)境中解決了F5負載切換、安全設(shè)備個性指標、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件狀態(tài)復(fù)合判斷等問題，提升了運維質(zhì)量和效率。

 

【內(nèi)、外網(wǎng)多種通知方式】

靈活的通知方式是商業(yè)銀行所不可或缺的運維方式，北塔智能運維管理平臺幫助其實現(xiàn)了內(nèi)、外網(wǎng)的各種通知效果：

在內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)與第三方平臺系統(tǒng)的對接，運維平臺的預(yù)警會及時聯(lián)動到集中展示平臺，而后通知到具體的責(zé)任人，無論信息時效性還是數(shù)據(jù)有效性都提供了數(shù)據(jù)支撐；

在外網(wǎng)，運維平臺通過數(shù)據(jù)庫方式實現(xiàn)個人微信（駐場人員）的聯(lián)動，預(yù)警一旦出現(xiàn)，也會及時通知責(zé)任人盡快處理。

 

【提供豐富的MSTP專線運維管理手段】

金融行業(yè)中對于MSTP線路的運維保障一直是日常管理的難點：

- 在北塔智能運維平臺的協(xié)助下實現(xiàn)MSTP線路的基礎(chǔ)管理

- 可通過平臺的基礎(chǔ)功能RPING來實現(xiàn)對于MSTP線路的通暢管理

- 也可后續(xù)通過擴展功能實現(xiàn)對于MSTP線路的質(zhì)量管理，豐富了MSTP線路的管理手段

應(yīng)用展望

 

智能運維的有效運用，有助于：

- 提高商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性

- 提升商業(yè)銀行IT服務(wù)質(zhì)量

- 提高商業(yè)銀行運維管理效率

- 加強商業(yè)銀行信息安全

北塔軟件專注于運維領(lǐng)域二十五年，見證了眾多商業(yè)銀行在各個時期的運維體系演進歷程。

智能運維的合理運用在商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速期，起到了提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、降低風(fēng)險、優(yōu)化決策支持的重要作用。

北塔軟件智能運維管理平臺也將持續(xù)優(yōu)化功能，不斷創(chuàng)新迭代，協(xié)助商業(yè)銀行用戶穩(wěn)步通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速期，大步邁入高質(zhì)量健康發(fā)展新征程！

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